へーベルハウスを建てての感想は、まず、へーベルの社員の知識水準が低い、そして経験もない人ばかりだった、ということです。
うちが担当した営業・設計・建築担当の方、みんな若くて経験も浅く、最後まで不安でした。
営業の方は最初は、やる気も感じられ、色々な対応もしてくれましたが、言ってる事と実際が相違する事がいくつかありました。
その為、常に不安を抱えていなければなりませんでした。 契約までは小まめに連絡も頂き、どんなに細かい事でも「即答」して下さったのに、
契約後は、１つのことをきくのに、何度も、何度も連絡をしなければならない事があったり、
打合せの際に、記録に残す議事録も契約後は要望しないと書いてくれなくなりました。（契約前は何もいわなくても書いていた。）と、 契約前と契約後では、見事なほど態度が変わりました。でもそれが営業の方の仕事なのかもしれませんが・・
前回建てたのはセキスイハウスですが、契約後と契約前に変わった印象もなく、
むしろ契約時にメジャーを頂いたり（これは今でも重宝してます。）、
引渡し時にクリーンセットを頂いたり、と契約後の方が良くして頂いたかもしれません。 そういう点でも、へーベルは契約前はお会いする度に自社製品のサランラップをくれたのですが、
契約した途端にサランラップの１本もくれなくなりましたし
もちろん契約時にも引渡し時にも何も貰いませんでした。
設計の段階で、あまりにも対応が遅く、違約金を払っても、もうへーベルを建てるのはやめようと何度か思いました。
でもちょうどその頃インテリアを並行して打合せしていたのですが、その部門の方はとても熱心で親切で要望に答えようと努力をしてくれ へーベルに対する不満と不信が和らぎました。
工事担当の方は入社３年目という方で、真面目で誠実なのですが、
図面も見てないし、指示もできないし、ミスにも気が付きませんでした。
へーベルの下請け業者がとても有能で優れていたので、実際の工事にはほとんど問題が起きませんでした。
工事現場にも何度も足を運びましたが、へーベルの社員の方と顔を合わせる事はほとんどなく、下請けの方に任せっぱなしのようでした。

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